Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor.

La respuesta será enviada al correo electrónico consignado en esta hoja de reclamación.

Datos del proveedor

Razón social

RUC

Dirección del establecimiento

1. Identificación del consumidor reclamante

Tipo de persona *

¿Es menor de edad? *

No Sí

Tipo de documento *

Número de documento *

Nombres *

Apellido paterno *

Apellido materno *

Email *

Teléfono / celular *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Datos del padre, madre o tutor

Tipo de documento del tutor *

Número de documento del tutor *

Nombre completo del tutor *

Email del tutor *

Teléfono del tutor *

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado / valor del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación *

Pedido del consumidor *

Adjuntar archivos

Máximo 3 archivos. Tamaño máximo: 5 MB por archivo. Formatos permitidos: JPG, PNG, PDF, DOC y DOCX.

4. Declaraciones

Declaro que los datos consignados en la presente hoja de reclamación son verdaderos.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales exclusivamente para la atención de mi reclamo o queja.

La presentación de esta reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

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